Quizá uno de los aspectos más tediosos del marketing online sea su multitud de términos, algunos heredados del marketing tradicional, otros acuñados ad-hoc para definir disciplinas, cargos, mediciones, etc. Un aspecto en el que, como en casi todo lo relacionado con Internet, se junta el hambre con las ganas de comer. En este caso el lenguaje técnico en inglés con unas siglas que a veces ni traducidas dejan ver a las claras su significado real.
FOTO: mkhmarketing
Hoy vamos a hablar de:
- 0.1 SEO – Search Engine Optimization
- 0.2 SEM – Search Engine Marketing
- 0.3 SERP – Search Engine Results Page
- 0.4 SMM – Social Media Marketing
- 0.5 SMO – Social Media Optimization
- 0.6 ROI – Return On Investment
- 0.7 KPI – Key Performance Indicator(s)
- 0.8 PR – PageRank
- 0.9 PPC – Pay Per Click / CPC – Cost Per Click
- 0.10 CTR – Click-Through Rate
- 0.11 CPI – Cost Per Impression
- 0.12 CPM – Cost Per Mille
- 0.13 CPL – Cost Per Lead
- 0.14 CPA – Cost Per Action
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SEO – Search Engine Optimization
Posicionamiento en buscadores u optimización para motores de búsqueda. Es básicamente el conjunto de tácticas que seguimos para que nuestras webs sean más amables a los robots que rastrean Internet. Es una disciplina cambiante, dado que en última instancia se trata de seguir las directrices que a Google le interesan en cada momento. Ya hablé por aquí no hace mucho del SEO bueno y del SEO malo.
SEM – Search Engine Marketing
Es una forma de marketing en Internet que busca posicionar bien en buscadores y que implica que haya un pago de por medio. Fundamentalmente hace referencia a crear campañas de anuncios a través de plataformas como AdWords de Google.
SERP – Search Engine Results Page
La página de resultados de un buscador cuando buscas unas palabras clave. Generalmente se refiere a este término en relación a la posición que tu web tenga dentro de esa determinada SERP que te interesa.
SMM – Social Media Marketing
Se refiere al proceso de ganar tráfico o atención a través de social media, generalmente creando contenido atractivo, que sea compartido, etc. creando un eco que sería el equivalente en social media al boca a boca de toda la vida.
SMO – Social Media Optimization
Hace referencia a la estrategia y conjunto de acciones llevadas a cabo en redes sociales y comunidades online con una finalidad publicitaria o comercial.
ROI – Return On Investment
Es el retorno sobre la inversión y compara el beneficio obtenido en relación a la inversión realizada, es decir, analiza el rendimiento.
KPI – Key Performance Indicator(s)
Son métricas para cuantificar objetivos. Miden el nivel del desempeño de un proceso, para saber si se va por buen camino de cara a alcanzar el objetivo fijado.
PR – PageRank
El PageRank es el método de Google para adjudicar autoridad a un sitio web. Funciona calibrando el número de enlaces que apuntan a una web como forma de calcular dicha autoridad. Ha vivido mejores tiempos en cuanto a relevancia.
PPC – Pay Per Click / CPC – Cost Per Click
Es un modelo de publicidad online en el que el anunciante paga los anuncios a la web donde se publican en base al número de clics. PPC hace más referencia al modelo o a la perspectiva del comprador del enlace (AdWords) y CPC a la cantidad que se recibe como editor (AdSense), pero se usan indistintamente.
CTR – Click-Through Rate
Es la forma de medir el éxito de una campaña de publicidad online a través del número de usuarios que hizo clic en un enlace concreto.
CPI – Cost Per Impression
Modelo publicitario online en el que el anunciante paga cada vez que un anuncio es mostrado. O sea, se paga por cada vez que un usuario ve ese anuncio.
CPM – Cost Per Mille
Como el CPI, pero ya que el coste por una impresión puede ser exiguo y poco práctico, se utiliza como vara de medir un múltiplo. El valor se calcula cada 1000 impresiones.
CPL – Cost Per Lead
La transacción aquí se basa en la fidelización de clientes potenciales. El anunciante paga por cada nueva captación. El visitante es dirigido a un formulario de suscripción y facilita sus datos a la empresa para que posteriormente pueda ser contactado o incluido en las campañas de e-mail de la empresa.
CPA – Cost Per Action
Se trata de un método de publicidad online en el que el anunciante paga por una acción específica (como un click, rellenar un formulario o directamente una compra) a través de la publicidad. Se considera una forma óptima para el anunciante ya que es la modalidad que mejor puede responde a su objetivo concreto.
Conviene estar familiarizado con ellos, en parte porque es la jerga del sector y necesaria para entenderse, en parte para desenmascarar a quien lance estos términos al aire sin sentido para dárselas de importante. Lo mejor es no obsesionarse demasiado e irlos descubriendo sobre la marcha. Personalmente creo que con el tiempo nos bajaremos un poco de esta nube de vacua complejidad terminológica en busca de conceptos más naturales para no tener que vivir situaciones tan absurdas como las de este vídeo.